Ota yhteyttä
perjantaipulssi__oikea_1200x623
// Tekoälyn Perjantaipulssi

Tekoälytyökalut palvelumuotoilun tukena

Palvelumuotoilu auttaa kehittämään palveluita asiakkaiden todellisiin tarpeisiin. Tekoälytyökalut puolestaan voivat nopeuttaa merkittävästi asiakasymmärryksen keräämistä, palveluiden ideointia, tiedon analysointia ja kehitystyötä.

Mutta missä vaiheissa tekoälystä on oikeasti hyötyä kehitystyössä?

Tässä Tekoälyn Perjantaipulssissa tutustumme käytännönläheisesti siihen, miten yleisimmät generatiiviset tekoälytyökalut, kuten ChatGPT, Gemini tai Claude, voivat toimia palvelumuotoilijan, markkinoijan, kehittäjän ja asiantuntijan työparina.

Saat mukaasi konkreettisia esimerkkejä, valmiita promptipohjia sekä vinkkejä, joita voit hyödyntää heti omassa työssäsi.

Ajankohta: 18.9.2026 klo 13
Kesto: 1,5 tuntia
Toteutus: Etäkoulutus
Hinta: 114 € kortilla / 129 € laskulla

// Tekoälytyökalut palvelumuotoilun tukena

Miksi aihe on ajankohtainen?

Asiakkaittesi tarpeet saattavat muuttuvat nopeasti. Samalla palveluiden kehittämiseen kohdistuu jatkuvasti enemmän odotuksia: palveluiden pitäisi olla sujuvia, asiakaslähtöisiä ja samalla liiketoiminnan tavoitteita tukevia.

Monessa organisaatiossa kehitystyötä hidastavat kuitenkin samat haasteet:

  • Asiakastietoa on paljon, mutta sen analysointi vie aikaa.
  • Kehittämistä tehdään oletusten pohjalta.
  • Asiakaspersoonien ja palvelupolkujen rakentaminen tuntuu työläältä.
  • Ideointi jää kiireen alle.
  • Kehitystyön dokumentointi vie paljon resursseja.

Tekoälytyökalut tarjoavat uusia mahdollisuuksia palveluiden kehittämiseen. Oikein käytettyinä ne voivat auttaa tunnistamaan asiakastarpeita, analysoimaan tietoa, sparraamaan uusia palveluideoita sekä nopeuttamaan kehitystyön eri vaiheita.

koulutuksen sisältö:

Tekoäly osana palvelumuotoiluprosessia

  • Missä vaiheissa tekoälystä on eniten hyötyä?
  • Missä ihmisen asiantuntemus on edelleen korvaamaton?

Asiakasymmärrys tekoälyn avulla

  • Asiakaspersoonien luominen
  • Asiakastarpeiden tunnistaminen
  • Kehityskohteiden löytäminen

 

Ideointi ja palveluiden kehittäminen

  • Uusien palveluideoiden sparraaminen
  • "Kuinka voisimme..." -muotoilukysymysten jalostaminen
  • Konseptien arviointi ja jatkokehitys

Promptaus palvelumuotoilijan näkökulmasta

  • Mitä tietoja tekoäly tarvitsee onnistuakseen?
  • Valmiita promptausesimerkkejä omaan työhön

Tekoälyn hyödyntäminen on taito, joka säästää aikaa joka päivä

Vähemmän säätöä, parempi tilannekuva ja enemmän aikaa oikealle työlle.

Kenelle koulutus sopii?

Koulutus sopii erityisesti:

  • palveluiden kehittäjille
  • markkinoinnin ja viestinnän ammattilaisille
  • asiakaskokemuksen parissa työskenteleville
  • yrittäjille
  • projektipäälliköille
  • esihenkilöille
  • asiantuntijoille, jotka haluavat hyödyntää tekoälyä kehitystyössään

Aiempi kokemus palvelumuotoilusta tai tekoälytyökaluista ei ole välttämätöntä.

Mitä opit?

Koulutuksen jälkeen osaat:

  • ✓ hyödyntää tekoälytyökaluja asiakasymmärryksen kasvattamisessa
  • ✓ rakentaa asiakaspersoonia tekoälyn avulla
  • ✓ tunnistaa asiakkaan palvelupolun kriittisiä vaiheita
  • ✓ käyttää tekoälyä ideoinnin ja konseptoinnin tukena
  • ✓ analysoida palautteita, kyselyitä ja muuta asiakasdataa tehokkaammin
  • ✓ laatia parempia prompteja kehitystyön tueksi
  • ✓ hyödyntää tekoälyä palvelumuotoilun eri vaiheissa käytännönläheisesti
perjantaipulssi pysty
// Kouluttaja

Mari Kellokumpu

Operatiivinen johtaja, digimarkkinoinnin asiantuntija ja kouluttaja

Mari Kellokumpu toimii Kuulu Oy operatiivisena johtajana ja digimarkkinoinnin asiantuntijana. Hänellä on taustaa palvelumuotoilusta, digitaalisesta markkinoinnista, asiakaskokemuksen kehittämisestä sekä palveluiden suunnittelusta.

Mari on kouluttanut yrityksiä, yhdistyksiä ja julkisen sektorin organisaatioita palvelumuotoilun, digitaalisen markkinoinnin ja tekoälyn hyödyntämisessä. Hänen koulutuksissaan yhdistyvät käytännönläheisyys, liiketoimintaymmärrys ja konkreettiset työkalut arjen kehitystyöhön.

Palvelumuotoilu
Digimarkkinointi
Tekoäly
kouluttaja mari kellokumpu

Ajankohta ja hinta

Pe 18.9.2026 klo 13–14.30

Hinta: 129 € (161,90 € sis. alv. 25,5 %) laskulla.

  • Koulutuksen jälkeen saat käyttöösi materiaalit ja tallenteen, joka on katsottavissa 3 kk.
  • Maksamalla kortilla Holvissa säästät yksittäisestä Perjantaipulssista 15 €. Hinta kortilla maksettaessa 114 € (143,07 € sis. alv. 25,5 %).
  • Ilmoittautumisen jälkeen saat sähköpostiisi maksulinkin kortilla maksamiseen.
  • Tutustu Perjantaipulssin vuosijäsenyyteen.
  • Perjantaipulssin vuosijäsenyys sisältyy Tekoälyn Mestarikurssiin.
perjantaipulssi pysty

Ilmoittaudu Perjantaipulssiin

Täytä tietosi alla ja ilmoittaudu 18.9. Perjantaipulssiin.